FAQ Privacy Verklaring

Veel gestelde vragen over de Privacy verklaring

Wat is een privacy verklaring?

Een privacy verklaring is een verklaring van het bedrijf achter een website, waarin dat bedrijf verklaart WAT men met persoonlijke gegevens doet die bezoekers van de site invullen/achterlaten op die site.

Wat zijn persoonlijke gegevens ofwel persoonsgegevens?

Dat zijn alle gegevens die een persoon invult in een webformulier en/of achterlaat en die in verband gebracht kunnen worden met die persoon. Waarmee die persoon dus geïdentificeerd kan worden. Dat kunnen zijn: naam, adres, telefoonnummer, foto, ip adres, emailadres, account gegevens, enz.

Bestaat er een “Wet op de Privacy” in Nederland?

Nee, er bestaat geen algemene “Wet op de Privacy”. Er zijn diverse wetten die de diverse aspecten van privacy regelen. De belangrijkste wet in verband met het verwerken van persoonsgegevens via internet is de “Wet Bescherming Persoonsgegevens” (WBP).

Wat houdt deze WBP in grote lijnen in?

Deze wet is gebaseerd op Europese richtlijnen en is in 2000 ingevoerd. De wet regelt de verwerking van persoonsgegevens.

Verwerking van persoonsgegevens
Verwerking wil zeggen "Elke handeling of elk geheel van handelingen met betrekking tot persoonsgegevens." De wet geeft als voorbeelden het verzamelen, vastleggen, ordenen, bewaren, bijwerken, wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrekken door middel van doorzending, verspreiding of enige andere vorm van terbeschikkingstelling, samenbrengen, met elkaar in verband brengen, alsmede het afschermen, uitwissen of vernietigen van persoonsgegevens.

Welke regels zijn er met betrekking tot het verwerken van persoonsgegevens?

De betrokkene moet voor elke verwerking van persoonsgegevens zijn toestemming hebben gegeven. Ook heeft hij het recht de informatie die over hem is opgeslagen, te corrigeren of te (laten) verwijderen. Organisaties die persoonsgegevens verwerken, moeten uitleggen hoe zij dat doen. Bijvoorbeeld door middel van een Privacy verklaring.

De gegevens mogen niet voor andere doeleinden gebruikt worden, dan waarvoor ze verzameld zijn

De geregistreerde personen hebben recht op inzage en correctie van de gegevens.

Wie ziet er toe op naleving van de WBP?

Het toezicht ligt bij het College Bescherming Persoonsgegevens. Het CBP adviseert de regering over de bescherming van persoonsgegevens, voert onderzoeken uit, toetst gedragscodes en privacyreglementen en behandelt vragen en klachten. Het CBP is bevoegd om boetes uit te delen aan organisaties die de WBP overtreden. De registraties van bestanden met persoonsgegevens moeten worden aangemeld bij het CBP, met uitzondering van o.a. bestanden voor Communicatie als mailinglijsten.


Wat is SPAM?

Spam wordt gedefinieerd als ongevraagde e-mail die in grote hoeveelheden wordt verzonden. Op zich is er niets mis met ongevraagde e-mail. Wie een website heeft, zal meestal geen bezwaar hebben tegen reacties per e-mail. Het probleem met spam is de hoeveelheid. Dergelijke e-mail wordt vaak met vele duizenden exemplaren tegelijk verzonden, en bovendien zijn er honderden verschillende mensen bezig met het versturen van spam. Alles bij elkaar levert dit dus een zeer grote belasting op voor mail servers, om nog maar niet spreken van de overvolle mailboxen van de ontvangers.

Meestal gaat het bij spam om zakelijke e-mail, zoals reclame of ongevraagde aanbiedingen. Ook spam met politieke, religieuze of culturele boodschappen komt voor. Het maakt echter geen verschil of de inhoud nu zakelijk of politiek is: als de e-mail ongevraagd en in grote hoeveelheden is verzonden, is de belasting voor het netwerk en de ontvangers even groot. Bij de bestrijding van spam is dan ook het motto "consent, not content": is er toestemming, ongeacht inhoud.

Spam is enigszins te vergelijken met ongevraagde papieren post. Ook deze wordt in grote hoeveelheden verzonden zonder dat de ontvanger daar om gevraagd heeft. Een belangrijk verschil is echter dat de verzender betaalt voor het versturen van papieren post, terwijl e-mail gratis is. Daarnaast is het eenvoudig mogelijk om de meeste ongevraagde papieren post te voorkomen: een "Nee-nee" sticker op de brievenbus. Bij e-mail gaat dit niet.

Bron: http://www.iusmentis.com/maatschappij/privacy/wet/
http://netters.nl/privacy-verklaring

De waarde en beleefde waarde van uw aanbod

Heeft u zich wel eens afgevraagd wat de totale waarde van uw aanbod is? Meestal denken we bij het aanbod alleen aan het product of de dienst. Maar de klant heeft te maken met heel wat meer. Hoe het geleverd wordt, hoe snel, wat de levering kost. Wat de service is, hoe de garantie is.

Ook kan een product een 'status' opleveren; een Jaguar geeft een andere status dan een Opel. Ook dat is een waarde element die je meekrijgt bij het kopen van het product.

De waarde kan uitgedrukt worden in tijd (dat het oplevert of bespaart) of in geld. Daardoor kun je een aanbod concreter maken.

Veel meer over waarde en beleefde waarde in maand 7 van het programma van www.globalcreativeeconomy.com

Lancering eCommerce Webwinkel Membership site aanstaande

De komende week zal ik de datum bekend maken waarop de lancering van de eerste e-Commerce Webwinkel lidmaatschap site zal plaats vinden. Hier al een kleine tip van de sluier van wat deze site gaat inhouden. Allereerst zal er een gratis lidmaatschap te verkrijgen zijn. Dit lidmaatschap levert diverse voordelen op: u krijgt toegang tot de webwinkel community en de webwinkel database met vele doorzoekbare artikelen over het opzetten van een webwinkel.

Deze database bevat onderwerpen als:

Administratie
Algemene voorwaarden
Auteursrechten
Belasting
Bestaande klanten
Communitcatie met uw klant
Kamer van Koophandel
Keuze van producten
Privacy verklaring
Producten en leveranciers
Productgroep boeken en DVD's
Productgroep consumenten elektronica
Productgroep energiebesparing
Productgroep kleding en mode
Productkeuze aandachtspunten
Promoten van uw webwinkel
Webwinkel concepten
Wet verkoop op afstand

Deze onderwerpen bevatten honderden termen waarop men gericht kan zoeken. Ideeal dus voor als u zich (verder) wilt oriënteren op het opzetten van een webwinkel.

De voordelen van een membership site

Wat is een membership site

Een membership site is een site, waar men lid van kan worden. Je meldt je aan, je krijgt inloggegevens en je kunt inloggen wanneer je wilt. Je bent gratis lid en kunt een deel van de website bezoeken.
Dan is het mogelijk om het lidmaatschap op te waarderen naar een betaald lidmaatschap. Dit levert meer mogelijkheden op, b.v. toegang tot een forum, toegang tot meer gespecialiseerde kennis over het onderwerp, chat functies e.d. Ook kan men vaak eigen pagina's aanmaken, waardoor men andere leden kan informeren over eigen aanbod.b.v.

Iedereen kan uitgebreide gratis informatie vinden op het internet. Waarom zou je dan een lidmaatschap site (membership site) opzetten? Een lidmaatschap / membership site heeft voor de bezoeker diverse voordelen:
- De informatie staat bij elkaar in dezelfde site; zowel teksten als video's als audio.
- De content is doorgaans van hoge kwaliteit
- De mensen met dezelfde interesse komen samen op deze site
- Er ontstaat een community

Voordelen voor de leverancier/maker van de content zijn:
- Mensen betalen voor de content; er is een hoge prikkel om goede kwaliteit content te leveren.
- Een membersite levert terugkerende inkomsten op; door een abonnementensyteem
- Er kan makkelijker aan 'upsell' gedaan worden

Membership site en webwinkel

Iemand die een webwinkel runt, kan daar een membership site aankoppelen. Dat zorgt ervoor dat de prospecten en klanten in een vertrouwde omgeving online komen. Veel mensen zoeken zo'n vertrouwde omgeving.

Statistieken

Een vaak genoemd programma om statistieken te meten voor je website / webwinkel is Google Analytics. Dit is een zeer uitgebreid programma, waar je eerst enige studie voor nodig hebt om dit voor een deel te kunnen toepassen. Veel eenvoudiger en daardoor in eerste instantie veel makkelijker toepasbaar is het programma Statcounter, te vinden op www.statcounter.com.

Bekijk de video over Statcounter.com: