Wereldwijd is de creditcard het meest gebruikte online betaalmiddel. In Nederland is deze vorm van betalen nooit echt van de grond gekomen omdat veel mensen huiverig zijn om hun creditcardgegevens op het internet te gebruiken. Toch mag deze betaalvorm niet ontbreken in uw webwinkel.
Het betalen met een creditcard is voor een klant wel erg eenvoudig. Er hoeven alleen enkele gegevens opgegeven te worden die op de creditcard staan en de betaling is gedaan.
Van alle mogelijkheden van online betalen, brengt een creditcardbetaling wel de hoogste kosten met zich mee. Er is een maandelijks bedrag verschuldigd aan de creditcard maatschappij in de vorm van een abonnement. Daarnaast moet een paar procent van de omzet afgedragen worden. Het grootste voordeel van het laten betalen met creditcard is dat vanuit ieder willekeurig land betaald kan worden.
Paypal
Ook Paypal is een online betaalservice. Men kan geld storten op de PayPal rekening. Maar men kan ook de PayPal rekening koppelen aan een of meer bankrekeningen. Met PayPal kunt u zonder problemen internationale betalingen verrichten of ontvangen. Het grote voordeel is, dat er geen gevoelige gegevens verstuurd hoeven te worden, zoals bij creditcard betalingen. Een email adres is voldoende. Wat veel mensen niet weten, maar wat wel erg handig is, dat is, dat als men geen PayPal account heeft, maar wel een creditcard, dan kan men toch betalen via PayPal.
iDeal
iDeal is ontstaan uit een samenwerking tussen ING Bank, Postbank, Rabobank en ABN AMRO. Het stelt mensen in staat om via hun eigen online bankomgeving te betalen. Dit is ook de reden van het succes van iDeal; mensen hebben het meeste vertrouwen in hun eigen online bankomgeving.
Na een geslaagde transactie komt men terug op de webwinkel site en kan men bijvoorbeeld informatie krijgen over de levering van de betaalde producten.
maandag 27 april 2009
woensdag 15 april 2009
De Psychologie van ‘Gratis’ en ‘Korting’
De beide begrippen ‘gratis’ en ‘korting’ worden veelvuldig en met succes gebruikt door bedrijven om klanten te trekken. Maar welk van de 2 begrippen werkt nu het best?
Uit onderzoek blijkt, dat het begrip ‘gratis’ nog betere resultaten oplevert dan ‘korting’. Gratis levert meteen de associatie op dat iets helemaal niets kost, terwijl men bij korting altijd nog iets moet betalen.
Rekenvoorbeeld
Een korting van 10% op een bedrag van € 400,- levert een voordeel op van € 40,-. Als de winkelier nu een gratis aanvullend product levert van € kostprijs 25,-, en verkoopprijs van €40,- , dan is het voordeel voor de winkelier € 15,-. Daarnaast is er nog het voordeel van een hogere aantrekkingskracht door het gratis product, waardoor er meer klanten getrokken worden.
Het gratis product kan beter een product zijn dat u niet in het assortiment heeft. Dat levert namelijk minder omzet op; men hoeft het niet meer aan te schaffen.
Het is verstandig om pas gratis iets weg te geven als de besteding een bepaald bedrag heeft bereikt.
Uit onderzoek blijkt, dat het begrip ‘gratis’ nog betere resultaten oplevert dan ‘korting’. Gratis levert meteen de associatie op dat iets helemaal niets kost, terwijl men bij korting altijd nog iets moet betalen.
Rekenvoorbeeld
Een korting van 10% op een bedrag van € 400,- levert een voordeel op van € 40,-. Als de winkelier nu een gratis aanvullend product levert van € kostprijs 25,-, en verkoopprijs van €40,- , dan is het voordeel voor de winkelier € 15,-. Daarnaast is er nog het voordeel van een hogere aantrekkingskracht door het gratis product, waardoor er meer klanten getrokken worden.
Het gratis product kan beter een product zijn dat u niet in het assortiment heeft. Dat levert namelijk minder omzet op; men hoeft het niet meer aan te schaffen.
Het is verstandig om pas gratis iets weg te geven als de besteding een bepaald bedrag heeft bereikt.
zaterdag 11 april 2009
90% Van het succes van je webwinkel wordt bepaald door ....
Succesfactor webwinkel
Heb je er wel eens bij stil gestaan, wat de belangrijkste succesfactor van je webwinkel is? Wat zou jij zelf als belangrijkste factor noemen? De software? Het concept? De producten? Ja, roept u maar....
Als niemand van je bestaan als webwinkel afweet, komt er ook niemand. Je moet dus bekendheid geven aan je webwinkel, via welke kanalen dan ook. Het gebruiken van zo veel mogelijk tot je beschikking staande kanalen zorgt voor die bekendheid. Een paar belangrijke kanalen zijn:
Online:
- Zoekmachine optimalisatie
- Adwords
- Artikelen schrijven en overal publiceren
- Persberichten publiceren
Offline:
- Folders
- Dag- en weekblad advertenties
- Visitekaartjes
- Auto belettering
Zonder marketing is een webwinkel, en vrijwel ieder ander bedrijf niet levensvatbaar.
Om meer te weten te komen over marketing kun je onderstaande link volgen:
http://www.e-commercewebwinkel.nl/Webwinkel-Marketing.html
Heb je er wel eens bij stil gestaan, wat de belangrijkste succesfactor van je webwinkel is? Wat zou jij zelf als belangrijkste factor noemen? De software? Het concept? De producten? Ja, roept u maar....
Als niemand van je bestaan als webwinkel afweet, komt er ook niemand. Je moet dus bekendheid geven aan je webwinkel, via welke kanalen dan ook. Het gebruiken van zo veel mogelijk tot je beschikking staande kanalen zorgt voor die bekendheid. Een paar belangrijke kanalen zijn:
Online:
- Zoekmachine optimalisatie
- Adwords
- Artikelen schrijven en overal publiceren
- Persberichten publiceren
Offline:
- Folders
- Dag- en weekblad advertenties
- Visitekaartjes
- Auto belettering
Zonder marketing is een webwinkel, en vrijwel ieder ander bedrijf niet levensvatbaar.
Om meer te weten te komen over marketing kun je onderstaande link volgen:
http://www.e-commercewebwinkel.nl/Webwinkel-Marketing.html
woensdag 8 april 2009
Reviews in webwinkels
Reviews zijn klantbeoordelingen. Via de review optie kunnen klanten commentaar toevoegen aan een artikel. Ook is een beoordeling met 1 t/m 5 sterren een mogelijkheid om kwaliteit te onderscheiden.
In de meeste webwinkels is er de mogelijkheid om als klant een review te schrijven over door jouw gekochte artikelen. Dit heeft als grote voordeel, dat jouw stem als klant gehoord wordt. Jouw stem / review beïnvloedt daarmee de verkopen voor dat product. Het is door de webwinkel eigenaar min of meer gewaagd middel om de verkopen te beïnvloeden. Immers men loopt het risico dat het product er niet best vanaf komt. Ook biedt het ruimte voor 'vandalen' om allerlei onzin te schrijven, maar dan zal de webwinkel eigenaar alert moeten zijn en de review niet toelaten.
Vooral als er positieve reviews / beoordelingen over een artikel verschijnen, stimuleert dit zoals te verwachten de verkopen. Reviews zijn een goede mogelijkheid om de klanten mede je assortiment te laten bepalen. Artikelen met slechte reviews kun je eenvoudig uit je assortiment verwijderen. Zowel jij als je klant is gebaad bij een zo hoog mogelijke kwaliteit van je producten. Je kunt klanten stimuleren een review te schrijven door b.v. producten te verloten onder de mensen die reviews schrijven.
De review optie is een belangrijk selectie criterium bij de keuze van je webwinkel software.
In de meeste webwinkels is er de mogelijkheid om als klant een review te schrijven over door jouw gekochte artikelen. Dit heeft als grote voordeel, dat jouw stem als klant gehoord wordt. Jouw stem / review beïnvloedt daarmee de verkopen voor dat product. Het is door de webwinkel eigenaar min of meer gewaagd middel om de verkopen te beïnvloeden. Immers men loopt het risico dat het product er niet best vanaf komt. Ook biedt het ruimte voor 'vandalen' om allerlei onzin te schrijven, maar dan zal de webwinkel eigenaar alert moeten zijn en de review niet toelaten.
Vooral als er positieve reviews / beoordelingen over een artikel verschijnen, stimuleert dit zoals te verwachten de verkopen. Reviews zijn een goede mogelijkheid om de klanten mede je assortiment te laten bepalen. Artikelen met slechte reviews kun je eenvoudig uit je assortiment verwijderen. Zowel jij als je klant is gebaad bij een zo hoog mogelijke kwaliteit van je producten. Je kunt klanten stimuleren een review te schrijven door b.v. producten te verloten onder de mensen die reviews schrijven.
De review optie is een belangrijk selectie criterium bij de keuze van je webwinkel software.
zaterdag 4 april 2009
Doelen en het gebruiken van je wilskracht
Verkeerd gebruik van je wilskracht
Mensen die iets willen bereiken, stellen zichzelf doelen. Doelen geven richting aan het handelen. Daar heb ik het al eerder over gehad. Waar ik het nu over wil hebben is: hoe gebruik je je wilskracht om doelen te bereiken. Gebruik je namelijk je wilskracht op een verkeerde manier, dan kan dat zelfs averechts werken op het resultaat. Een voorbeeld van een verkeerde manier van het gebruiken van je wilskracht is om anderen op een bepaalde manier te dwingen iets te doen wat jij wilt. Dat kan op een hele directe manier zijn; letterlijk dwingend. Dat kan op een hele indirecte manier zijn; dan noemen we dat manipulatie. Het resultaat van het gebruik van wilskracht op deze twee manieren zal bijna altijd het tegenovergestelde zijn dan wat beoogd wordt: verder weg van je doelen.
Het goed gebruiken van je wilskracht
Hoe kun je je wilskracht op een positieve manier gebruiken?
De basis van alles wat we tot stand willen brengen is een gedachte. Door onze wilskracht te richten op de basisgedachte en deze vast te houden, komen we tot het realiseren van onze doelen. Dat vast houden is de clou; alles wat af leidt van de gedachte zorgt voor vertraging en vertroebeling. Gebruik je wilskracht om de basisgedachte van je doelen continu vast te houden, d.w.z. op ieder moment. Dit zorgt voor een zeer krachtige focus en het onvermijdelijk realiseren van die doelen.
Mensen die iets willen bereiken, stellen zichzelf doelen. Doelen geven richting aan het handelen. Daar heb ik het al eerder over gehad. Waar ik het nu over wil hebben is: hoe gebruik je je wilskracht om doelen te bereiken. Gebruik je namelijk je wilskracht op een verkeerde manier, dan kan dat zelfs averechts werken op het resultaat. Een voorbeeld van een verkeerde manier van het gebruiken van je wilskracht is om anderen op een bepaalde manier te dwingen iets te doen wat jij wilt. Dat kan op een hele directe manier zijn; letterlijk dwingend. Dat kan op een hele indirecte manier zijn; dan noemen we dat manipulatie. Het resultaat van het gebruik van wilskracht op deze twee manieren zal bijna altijd het tegenovergestelde zijn dan wat beoogd wordt: verder weg van je doelen.
Het goed gebruiken van je wilskracht
Hoe kun je je wilskracht op een positieve manier gebruiken?
De basis van alles wat we tot stand willen brengen is een gedachte. Door onze wilskracht te richten op de basisgedachte en deze vast te houden, komen we tot het realiseren van onze doelen. Dat vast houden is de clou; alles wat af leidt van de gedachte zorgt voor vertraging en vertroebeling. Gebruik je wilskracht om de basisgedachte van je doelen continu vast te houden, d.w.z. op ieder moment. Dit zorgt voor een zeer krachtige focus en het onvermijdelijk realiseren van die doelen.
dinsdag 31 maart 2009
FAQ Privacy Verklaring
Veel gestelde vragen over de Privacy verklaring
Wat is een privacy verklaring?
Een privacy verklaring is een verklaring van het bedrijf achter een website, waarin dat bedrijf verklaart WAT men met persoonlijke gegevens doet die bezoekers van de site invullen/achterlaten op die site.
Wat zijn persoonlijke gegevens ofwel persoonsgegevens?
Dat zijn alle gegevens die een persoon invult in een webformulier en/of achterlaat en die in verband gebracht kunnen worden met die persoon. Waarmee die persoon dus geïdentificeerd kan worden. Dat kunnen zijn: naam, adres, telefoonnummer, foto, ip adres, emailadres, account gegevens, enz.
Bestaat er een “Wet op de Privacy” in Nederland?
Nee, er bestaat geen algemene “Wet op de Privacy”. Er zijn diverse wetten die de diverse aspecten van privacy regelen. De belangrijkste wet in verband met het verwerken van persoonsgegevens via internet is de “Wet Bescherming Persoonsgegevens” (WBP).
Wat houdt deze WBP in grote lijnen in?
Deze wet is gebaseerd op Europese richtlijnen en is in 2000 ingevoerd. De wet regelt de verwerking van persoonsgegevens.
Verwerking van persoonsgegevens
Verwerking wil zeggen "Elke handeling of elk geheel van handelingen met betrekking tot persoonsgegevens." De wet geeft als voorbeelden het verzamelen, vastleggen, ordenen, bewaren, bijwerken, wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrekken door middel van doorzending, verspreiding of enige andere vorm van terbeschikkingstelling, samenbrengen, met elkaar in verband brengen, alsmede het afschermen, uitwissen of vernietigen van persoonsgegevens.
Welke regels zijn er met betrekking tot het verwerken van persoonsgegevens?
De betrokkene moet voor elke verwerking van persoonsgegevens zijn toestemming hebben gegeven. Ook heeft hij het recht de informatie die over hem is opgeslagen, te corrigeren of te (laten) verwijderen. Organisaties die persoonsgegevens verwerken, moeten uitleggen hoe zij dat doen. Bijvoorbeeld door middel van een Privacy verklaring.
De gegevens mogen niet voor andere doeleinden gebruikt worden, dan waarvoor ze verzameld zijn
De geregistreerde personen hebben recht op inzage en correctie van de gegevens.
Wie ziet er toe op naleving van de WBP?
Het toezicht ligt bij het College Bescherming Persoonsgegevens. Het CBP adviseert de regering over de bescherming van persoonsgegevens, voert onderzoeken uit, toetst gedragscodes en privacyreglementen en behandelt vragen en klachten. Het CBP is bevoegd om boetes uit te delen aan organisaties die de WBP overtreden. De registraties van bestanden met persoonsgegevens moeten worden aangemeld bij het CBP, met uitzondering van o.a. bestanden voor Communicatie als mailinglijsten.
Wat is SPAM?
Spam wordt gedefinieerd als ongevraagde e-mail die in grote hoeveelheden wordt verzonden. Op zich is er niets mis met ongevraagde e-mail. Wie een website heeft, zal meestal geen bezwaar hebben tegen reacties per e-mail. Het probleem met spam is de hoeveelheid. Dergelijke e-mail wordt vaak met vele duizenden exemplaren tegelijk verzonden, en bovendien zijn er honderden verschillende mensen bezig met het versturen van spam. Alles bij elkaar levert dit dus een zeer grote belasting op voor mail servers, om nog maar niet spreken van de overvolle mailboxen van de ontvangers.
Meestal gaat het bij spam om zakelijke e-mail, zoals reclame of ongevraagde aanbiedingen. Ook spam met politieke, religieuze of culturele boodschappen komt voor. Het maakt echter geen verschil of de inhoud nu zakelijk of politiek is: als de e-mail ongevraagd en in grote hoeveelheden is verzonden, is de belasting voor het netwerk en de ontvangers even groot. Bij de bestrijding van spam is dan ook het motto "consent, not content": is er toestemming, ongeacht inhoud.
Spam is enigszins te vergelijken met ongevraagde papieren post. Ook deze wordt in grote hoeveelheden verzonden zonder dat de ontvanger daar om gevraagd heeft. Een belangrijk verschil is echter dat de verzender betaalt voor het versturen van papieren post, terwijl e-mail gratis is. Daarnaast is het eenvoudig mogelijk om de meeste ongevraagde papieren post te voorkomen: een "Nee-nee" sticker op de brievenbus. Bij e-mail gaat dit niet.
Bron: http://www.iusmentis.com/maatschappij/privacy/wet/
http://netters.nl/privacy-verklaring
Wat is een privacy verklaring?
Een privacy verklaring is een verklaring van het bedrijf achter een website, waarin dat bedrijf verklaart WAT men met persoonlijke gegevens doet die bezoekers van de site invullen/achterlaten op die site.
Wat zijn persoonlijke gegevens ofwel persoonsgegevens?
Dat zijn alle gegevens die een persoon invult in een webformulier en/of achterlaat en die in verband gebracht kunnen worden met die persoon. Waarmee die persoon dus geïdentificeerd kan worden. Dat kunnen zijn: naam, adres, telefoonnummer, foto, ip adres, emailadres, account gegevens, enz.
Bestaat er een “Wet op de Privacy” in Nederland?
Nee, er bestaat geen algemene “Wet op de Privacy”. Er zijn diverse wetten die de diverse aspecten van privacy regelen. De belangrijkste wet in verband met het verwerken van persoonsgegevens via internet is de “Wet Bescherming Persoonsgegevens” (WBP).
Wat houdt deze WBP in grote lijnen in?
Deze wet is gebaseerd op Europese richtlijnen en is in 2000 ingevoerd. De wet regelt de verwerking van persoonsgegevens.
Verwerking van persoonsgegevens
Verwerking wil zeggen "Elke handeling of elk geheel van handelingen met betrekking tot persoonsgegevens." De wet geeft als voorbeelden het verzamelen, vastleggen, ordenen, bewaren, bijwerken, wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrekken door middel van doorzending, verspreiding of enige andere vorm van terbeschikkingstelling, samenbrengen, met elkaar in verband brengen, alsmede het afschermen, uitwissen of vernietigen van persoonsgegevens.
Welke regels zijn er met betrekking tot het verwerken van persoonsgegevens?
De betrokkene moet voor elke verwerking van persoonsgegevens zijn toestemming hebben gegeven. Ook heeft hij het recht de informatie die over hem is opgeslagen, te corrigeren of te (laten) verwijderen. Organisaties die persoonsgegevens verwerken, moeten uitleggen hoe zij dat doen. Bijvoorbeeld door middel van een Privacy verklaring.
De gegevens mogen niet voor andere doeleinden gebruikt worden, dan waarvoor ze verzameld zijn
De geregistreerde personen hebben recht op inzage en correctie van de gegevens.
Wie ziet er toe op naleving van de WBP?
Het toezicht ligt bij het College Bescherming Persoonsgegevens. Het CBP adviseert de regering over de bescherming van persoonsgegevens, voert onderzoeken uit, toetst gedragscodes en privacyreglementen en behandelt vragen en klachten. Het CBP is bevoegd om boetes uit te delen aan organisaties die de WBP overtreden. De registraties van bestanden met persoonsgegevens moeten worden aangemeld bij het CBP, met uitzondering van o.a. bestanden voor Communicatie als mailinglijsten.
Wat is SPAM?
Spam wordt gedefinieerd als ongevraagde e-mail die in grote hoeveelheden wordt verzonden. Op zich is er niets mis met ongevraagde e-mail. Wie een website heeft, zal meestal geen bezwaar hebben tegen reacties per e-mail. Het probleem met spam is de hoeveelheid. Dergelijke e-mail wordt vaak met vele duizenden exemplaren tegelijk verzonden, en bovendien zijn er honderden verschillende mensen bezig met het versturen van spam. Alles bij elkaar levert dit dus een zeer grote belasting op voor mail servers, om nog maar niet spreken van de overvolle mailboxen van de ontvangers.
Meestal gaat het bij spam om zakelijke e-mail, zoals reclame of ongevraagde aanbiedingen. Ook spam met politieke, religieuze of culturele boodschappen komt voor. Het maakt echter geen verschil of de inhoud nu zakelijk of politiek is: als de e-mail ongevraagd en in grote hoeveelheden is verzonden, is de belasting voor het netwerk en de ontvangers even groot. Bij de bestrijding van spam is dan ook het motto "consent, not content": is er toestemming, ongeacht inhoud.
Spam is enigszins te vergelijken met ongevraagde papieren post. Ook deze wordt in grote hoeveelheden verzonden zonder dat de ontvanger daar om gevraagd heeft. Een belangrijk verschil is echter dat de verzender betaalt voor het versturen van papieren post, terwijl e-mail gratis is. Daarnaast is het eenvoudig mogelijk om de meeste ongevraagde papieren post te voorkomen: een "Nee-nee" sticker op de brievenbus. Bij e-mail gaat dit niet.
Bron: http://www.iusmentis.com/maatschappij/privacy/wet/
http://netters.nl/privacy-verklaring
dinsdag 24 maart 2009
De waarde en beleefde waarde van uw aanbod
Heeft u zich wel eens afgevraagd wat de totale waarde van uw aanbod is? Meestal denken we bij het aanbod alleen aan het product of de dienst. Maar de klant heeft te maken met heel wat meer. Hoe het geleverd wordt, hoe snel, wat de levering kost. Wat de service is, hoe de garantie is.
Ook kan een product een 'status' opleveren; een Jaguar geeft een andere status dan een Opel. Ook dat is een waarde element die je meekrijgt bij het kopen van het product.
De waarde kan uitgedrukt worden in tijd (dat het oplevert of bespaart) of in geld. Daardoor kun je een aanbod concreter maken.
Veel meer over waarde en beleefde waarde in maand 7 van het programma van www.globalcreativeeconomy.com
Ook kan een product een 'status' opleveren; een Jaguar geeft een andere status dan een Opel. Ook dat is een waarde element die je meekrijgt bij het kopen van het product.
De waarde kan uitgedrukt worden in tijd (dat het oplevert of bespaart) of in geld. Daardoor kun je een aanbod concreter maken.
Veel meer over waarde en beleefde waarde in maand 7 van het programma van www.globalcreativeeconomy.com
Abonneren op:
Posts (Atom)
